Domande frequenti sul proprietario di casa

StepByStepH Ltd agisce come una società di gestione immobiliare, specializzata in affitti per vacanze, occupandosi di portafogli di proprietà per conto della nostra base di clienti.

StepByStepH Ltd è sotto il Companies Act 2006 come società privata. La situazione della sua sede legale è in Inghilterra e Galles con il numero di società 9314390.

StepByStepH Ltd fa pubblicità e rende facile affittare la tua casa vacanza. Comprendiamo che hai molte domande come proprietario di casa. Cerchiamo di essere il più chiaro e informativo possibile, quindi abbiamo messo insieme un elenco delle domande più frequenti.

– Cosa fa StepByStepH Ltd per i proprietari di case vacanze? 
Pubblicizziamo la tua proprietà e gestiamo ogni aspetto del mantenimento del tuo alloggio prenotato e pronto per gli ospiti e i proprietari. Il nostro obiettivo è quello di consentirti di ottenere il massimo profitto dal tuo noleggio senza dover svolgere il lavoro impegnato nella gestione. Ciò significa che facciamo di tutto per scattare foto, scrivere descrizioni e commercializzarle a potenziali ospiti, oltre a gestire la logistica come prenotazioni, pagamenti, check-in e check-out, pulizia, manutenzione leggera e manutenzione d’emergenza. Siamo inoltre in grado di gestire tuttofare per manutenzione ordinaria, miglioramenti ed emergenze. Ci assicuriamo che i proprietari di casa possano dormire bene la notte sapendo che il loro affitto è stato curato e generando il maggior reddito possibile.

– Cosa addebiti per questo servizio? 
I tassi di commissione per i servizi di gestione di proprietà ammontano mediamente al 35% e possono arrivare fino al 60% a seconda del tipo di casa e del mercato. StepByStepH Ltd offre una gestione completa del servizio per solo il 25% di commissioni.

– Quanto è facile iniziare? 
Iniziare è facile e privo di rischi. La tassa di attivazione per attivare la proprietà è GRATUITA.
Possiamo iniziare a promuovere le tue case per le vacanze in genere entro una settimana. Il nostro contratto non prevede un impegno minimo in termini di volume. L’attivazione include lo scatto di nuove foto, la creazione di elenchi dettagliati, l’impostazione dei prezzi, l’attivazione della pubblicità sui principali canali Internet e l’inizio delle prenotazioni – il tutto in pochi giorni!

– Puoi aiutarmi a convertire in una casa vacanza? 
Sì, ti aiuteremo in ogni modo possibile. Che ti stia aiutando a mettere in sicurezza una licenza a breve termine, se necessario, a incontrare i motori, l’Internet Company, ecc. Siamo qui per aiutarti a passare rapidamente e senza intoppi.

– Che tipo di contratto devo firmare? 
Il nostro contratto è chiaro e diretto per te e per noi. Crediamo in una corsa a lungo termine, costruendo su attività ripetute. Comprende una clausola di 30 giorni per qualsiasi motivo: se non sei soddisfatto del servizio, puoi lasciarlo con un preavviso di un mese. Normalmente ci incontriamo prima per discutere con voi e visitare la vostra proprietà. Ti invieremo quindi il nostro accordo per la tua recensione.

– Devo impegnarmi per una certa quantità di disponibilità? 
Non è richiesto un importo minimo di disponibilità. Possiamo persino promuovere la tua casa tutto l’anno. Non c’è alcun problema con un proprietario, gli amici o la famiglia che utilizzano un affitto per settimane o addirittura mesi alla volta. Tieni presente che se prevedi di renderlo disponibile solo occasionalmente, le tue entrate saranno molto limitate. Ci riserviamo inoltre il diritto di cancellare un contratto di casa se la casa è prevalentemente non disponibile per le prenotazioni o se viene alla nostra attenzione che il proprietario tenta di gestire i noleggi, divulgare i prezzi senza che noi ne siamo consapevoli o coinvolti. Semplicemente, siamo qui per aiutarti.

– La mia casa deve essere di una certa qualità o dimensione? 
Ci piace dire di si. StepByStepH Ltd non funziona solo con proprietà di lusso, ma ci concentriamo su affitti di fascia alta in luoghi desiderabili e accattivanti. Guarderemo ogni casa e ti faremo sapere se pensiamo che farà un buon affitto.

– C’è qualcosa che devo avere a casa mia? 
Ovviamente! Quando gli ospiti arrivano a casa, si aspettano una casa completamente funzionante quando arrivano completi di mobili, elettrodomestici, pentole, bicchieri, posate, internet, TV, ecc. Nonché una fornitura standard di lenzuola, asciugamani e asciugamani consumabili tipici come lampadine e batterie. Lavoreremo con te per assicurarti di avere tutto a posto. Le connessioni Internet sono richieste in ogni casa. Case ben arredate e pulite tendono a comandare affitti più alti e incoraggiamo sempre i proprietari ad avere una casa che si vede bene. Mettiti nei panni di un ospite per capire quali potrebbero essere i suoi bisogni. Miriamo a fornire solo il meglio ai nostri ospiti per il loro soggiorno.

INVENTARI  – Avrai bisogno di avere un inventario preparato prima di lasciare la tua proprietà. StepByStepH Ltd può agire per tuo conto e stilare l’inventario. I costi variano leggermente da una proprietà all’altra a causa delle dimensioni della proprietà e noi consigliamo di questo costo quando richiesto. NOTA BENE: StepByStepH Ltd non può accettare alcuna responsabilità per le Società di Inventario (se utilizzate) in caso di errori o omissioni.
INTERVENTI INVENTARI – StepByStepH Ltd Property Management consiglia inoltre di fare un inventario intermedio tra due periodi di noleggio. Il suo scopo non è quello di controllare ogni singolo articolo, ma di riferire sullo stato e le condizioni della proprietà e sulla necessità o meno di ridecorazione o sostituzione di articoli. Il costo di questo servizio è a pagamento al costo di 25 euro all’ora.

– Devo avere una linea telefonica tradizionale / linea di terra installata? 
No, non è necessario un telefono fisso se non si desidera averne uno per i propri soggiorni personali. Pur richiedendo la disponibilità del Wi-Fi, non è necessaria una rete fissa. Ora un giorno, tutti gli ospiti sono dotati di telefono cellulare. Non è necessaria la spesa per mantenere una rete fissa solo per gli ospiti.

– Come imposti i prezzi per il mio noleggio?
StepByStepH Ltd esamina i noleggi e gli hotel nelle vicinanze simili per comprendere i prezzi sul mercato. Osserviamo anche i calendari di disponibilità per vedere quanto altri sono stati prenotati al prezzo che hanno pubblicato. Ci affidiamo anche ai nostri dati interni di altri noleggi. Il prezzo è molto specifico per la dimensione della casa, la posizione esatta e per la qualità della finitura. Nessun prezzo è perfettamente impostato per la prima volta – la chiave è monitorare e regolare i prezzi in modo crescente o in difetto in base alla domanda effettiva del mercato. Ecco dove StepByStepH Ltd eccelle: monitoriamo i tassi di conversione del tuo noleggio al prezzo iniziale e aggiustiamo in alto o in basso in base al livello di prenotazione del noleggio. È un processo continuo che è sempre una priorità assoluta. Più soldi guadagniamo con i nostri proprietari, più aumentiamo, quindi cerchiamo di fare tutto il possibile per massimizzare le entrate.

– Come fai a pubblicizzare il mio noleggio? 
Elenchiamo la tua casa ovunque pensiamo che gli ospiti siano alla ricerca di affitti! Iniziamo mettendoti sul sito di Bouganvillia Homes Vacation Rentals, ma sappiamo che la maggior parte dei consumatori fa acquisti sui grandi siti di viaggio dei consumatori. Oltre al nostro sito, otteniamo automaticamente la tua proprietà sui principali siti di HomeAway (Homeaway.com, VRBO e Vacationrentals.com per nominarne solo alcuni) e elenchiamo la tua proprietà su altri siti come Tripadvisor, Flipkey, Airbnb.com e Booking.com. Inoltre, sincronizziamo il calendario delle disponibilità in modo che ogni sito mostri le giuste tariffe e disponibilità per tutto il tempo. Noi crediamo che nessun altro gestore di proprietà immobiliare venda più di StepByStepH Ltd – dopotutto se non prenotiamo la tua casa non ne guadagniamo nemmeno!

– Cosa succede se ho già elencato la mia casa su quei siti? 
Molti proprietari hanno già creato elenchi. Lavoreremo con voi per gestirli sul nostro account. Li esamineremo per rivedere l’elenco se necessario, per aggiungere o migliorare le foto e per configurare l’elenco per sincronizzare il prezzo e il calendario in tutti i numerosi siti che pianifichiamo di elencare il tuo noleggio.

– Devo fornirti delle fotografie? 
Siamo felici di guardarli. Anche se lo hai, probabilmente verremo a scattare ancora un po ‘. Lavoriamo con i fotografi locali. Ad ogni fotografo è richiesto un obiettivo grandangolare professionale di qualità professionale, treppiedi professionali e flash per garantire che le foto siano perfette. Il fatto è che gli ospiti vogliono vedere grandi foto e vogliamo essere sicuri che la tua casa sia fantastica online!

– Come ti pagano gli ospiti? 
Usiamo l’elaborazione delle carte di credito e il bonifico bancario internazionale. I viaggiatori preferiscono pagare con le carte di credito per le transazioni piuttosto che inviare denaro: è più sicuro, più facile e sicuramente più sicuro. Possiamo anche prendere contanti, bonifici bancari o assegni. Le compagnie di carte di credito fanno pagare per il loro servizio, deduciamo una commissione tipica del 2,5% per Visa / MasterCard dall’affitto lordo per coprire le loro commissioni.

– In che modo gli ospiti interagiscono con StepByStepH Ltd? 
Abbiamo diversi modi per gli ospiti di comunicare con noi. Il primo è il nostro sito web e l’email, in secondo luogo siamo pronti a rispondere al telefono tutto il giorno.

– Gli ospiti possono prenotare la mia proprietà online? 
Sì, possono, anche se praticamente tutti gli ospiti iniziano con un’e-mail o una telefonata. Noi permettiamo loro di visualizzare una proprietà online, di prenotarla e di pagarla.

– Come gestisci i depositi avanzati? 
Richiediamo il 25% di qualsiasi prenotazione da pagare al momento della prenotazione, il restante 75% da versare 30 giorni prima della data di arrivo. Una ricevuta di pagamento (apodeiksi) è rilasciata a tuo nome per l’importo totale addebitato del noleggio. Cerchiamo di essere imparziali nei confronti dei nostri ospiti, allo stesso tempo di essere al sicuro e di prenotare in sicurezza.

– Quando vengo pagato per le prenotazioni? 
Paghiamo i proprietari una volta al mese. Aspettatevi di ricevere via e-mail una dichiarazione del proprietario e un deposito sul vostro conto bancario entro sette giorni dall’ultimo giorno di un determinato mese. Questa dichiarazione e deposito copriranno tutti gli ospiti che effettuano il check-out durante quel mese. Se si dispone di un ospite che attraversa oltre un mese al successivo, il pagamento per tale prenotazione cade nel mese in cui è stato effettuato il check-out.

– Perché fai dei prezzi basati su commissioni? 
La determinazione dei prezzi basata sulla Commissione è lo standard del settore per le società di gestione immobiliare per le vacanze. Ciò non significa necessariamente che sia l’unica risposta, ma riteniamo che allinea perfettamente i nostri incentivi con i nostri proprietari di case. Guadagniamo solo quando i nostri proprietari fanno soldi e l’unico modo per aumentare le nostre entrate è aiutare i proprietari ad aumentare la loro. Riteniamo che questo sia il motivo per cui il modello di commissione ha funzionato ed è così ben consolidato nel settore.

– Che tipo di segnalazione ricevo sulla mia unità? 
Riceverai una dichiarazione mensile da parte nostra che indica in dettaglio le entrate da locazione che hai guadagnato. Le bollette delle utenze rimangono a carico dell’utente. Vedrai la nostra commissione del 25% insieme a tutte le spese che hai sostenuto durante il mese (ad esempio le spese di pulizia, le spese di lavanderia, le spese di manutenzione, le commissioni sulle carte di credito, ecc …).

– Devo gestire le tasse salariali? 
Nella maggior parte dei casi, se un proprietario è considerato non residente ai fini fiscali, deve ancora pagare l’imposta sul reddito sugli affitti che si verificano nel suo paese. I calcoli delle tasse dei proprietari devono essere trattati dai loro contabili o da loro stessi, poiché non possiamo impegnarci a farlo per loro conto. Forniamo un account di fine anno, ma non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni.

– E le spese di pulizia? 
Paghiamo gli addetti alle pulizie a vostro nome. Non c’è niente che devi fare per programmarli o pagarli. Tutte le spese sono indicate nella tua dichiarazione mensile. Se desideri che la tua casa venga pulita mentre tu, un membro della famiglia o un amico la stai usando, faccelo sapere e noi la puliremo e ti fattureremo come parte della tua dichiarazione mensile.

– Devo fornirti un detergente? 
Se hai un addetto alle pulizie con cui sei abituato a lavorare, allora possiamo utilizzarli per il tuo noleggio. In generale, abbiamo un addetto alle pulizie stipulato con il nostro sistema di spedizione che si è dimostrato veloce, flessibile e affidabile. Quindi se non hai un pulitore regolare ne avremo uno pronto per te.

– Devo fare il bucato per lenzuola e asciugamani? 
No, il nostro team di pulizia porta tutta la biancheria in una lavanderia e la riporta alla tua proprietà. Le spese di lavanderia sono indicate nell’estratto conto mensile.

– Devo fornire tutti i servizi ogni volta che un ospite rimane come sapone o carta igienica? 
No, non devi preoccuparti, StepByStepH Ltd fa in modo che le case rimangano stoccate. Richiediamo che le nostre case per le vacanze siano dotate di un set iniziale di servizi, così quando arrivano gli ospiti, non è necessario andare direttamente al mercato. Questo set include un paio di rotoli di carta igienica per bagno, un rotolo di asciugamani di carta, piccole dimensioni di sapone, shampoo e balsamo e sapone per i piatti in cucina. StepByStepH Ltd acquista all’ingrosso i servizi dell’hotel e li rifornisce per ogni soggiorno. Piuttosto che avere un proprietario di gestire e mantenere, StepByStepH Ltd, i proprietari di fatture solo 10 euro a soggiorno per rifornire completamente.

– E se volessi fare un po ‘di decorazione per conto mio? 
Ci piace quando i proprietari rimangono coinvolti nella decorazione e nel miglioramento della loro casa. Assicurati di controllare che la casa non sia prenotata e puoi accedervi facilmente ogni volta che vuoi!

– Cosa succede se c’è un’emergenza? Chi chiama l’ospite? 
L’ospite chiama sempre StepByStepH Ltd. L’ospite in realtà non conosce mai il nome del proprietario per motivi di privacy (a meno che tu non voglia veramente che glielo diciamo). Prendiamo la chiamata e spediamo l’appropriato tuttofare. Fino a 50 euro, paghiamo il tuttofare e poi mettiamo il conto sull’estratto conto del proprietario della tua casa, togliendo le entrate che ti sono dovute durante il mese – in questo modo non devi preoccuparti di pagare per qualsiasi cosa, a meno che non sia sembra essere una riparazione importante. Se tale situazione si verificasse, ti informeremo e saremo d’accordo con te prima di qualsiasi lavoro da svolgere.

– Come gestisci gli ospiti rumorosi? 
Abbiamo bisogno che gli affittuari abbiano almeno 25 anni e abbiamo una rigorosa politica di sfrattarli in caso di rumore, feste o sovraoccupazione. Le feste accadono e noi vogliamo che le persone si divertano, tuttavia non tolleriamo abusi nelle proprietà e contrattualmente abbiamo misure pesanti per espellere e addebitare tariffe aggiuntive agli ospiti. Se riceviamo più reclami di rumore su un ospite, invieremo la polizia e tenteremo di rimuovere l’ospite dalla proprietà per il resto del soggiorno.

– I proprietari devono consentire gli animali domestici? 
Dipende interamente da te. Fateci sapere Comprendiamo che molti proprietari non vogliono permetterli e questo va bene. Facciamo pagare agli ospiti un costo aggiuntivo non rimborsabile di 100 euro per soggiorno (200 euro per le case di 3+ ​​camere da letto) per gli animali domestici per garantire che la casa del proprietario sia completamente pulita e qualsiasi danno causato dall’animale venga fatturato all’ospite. Questa commissione viene pagata come affitto aggiuntivo, quindi la maggior parte andrà al proprietario.

– E la manutenzione regolare? 
StepByStepH Ltd fornisce ai clienti servizi di assistenza e gestione della proprietà, ma non siamo una società di manutenzione. Non siamo appaltatori o riparatori.
Gestiamo la gestione delle prenotazioni, l’assistenza agli ospiti, la pianificazione regolare delle pulizie e le ispezioni, l’invio di personale qualificato per la manutenzione, il monitoraggio dei tempi di funzionamento di Internet, la temperatura interna quando equipaggiato, le temperature della piscina quando sono equipaggiate, le serrature elettroniche ecc. Durante le ispezioni, riforniremo i materiali di consumo come sapone, carta igienica, shampoo e persino eseguire semplici interventi di manutenzione come cambiare le batterie del telecomando o le lampadine per lampade o soffitti quando sono disponibili se i ricambi sono disponibili sul posto.

– Chi si prende cura del mio prato o della mia piscina? 
Siamo felici di programmare un regolare servizio di assistenza a prato o in piscina, ma la maggior parte dei proprietari lo ha già installato e continua a utilizzare chi ha fiducia. Raccomandiamo che tutti i proprietari abbiano servizi ripetuti sul posto. I proprietari di solito pagano queste tasse direttamente ai loro appaltatori insieme a servizi, internet e TV. Se vuoi che li sistemiamo per te, nessun problema. Addebitiamo un piccolo importo una tantum di 25 euro per l’impostazione di questo servizio in base a una pianificazione ripetuta. Le fatture per il servizio vengono inviate direttamente a te.

– Ci sono altri servizi regolari che avrei dovuto programmare? 
Oltre a ripetere il servizio di prato e piscina, StepByStepH Ltd consiglia di disporre di un piano di assistenza che fornisca regolarmente servizi di climatizzazione e riscaldamento e che modifichi i filtri dell’aria.

– Come arrivo a casa mia? 
Come proprietario puoi accedere alla proprietà quando vuoi. Se per qualche motivo si desidera accedere mentre un affittuario è nella proprietà, si prega di verificare con noi prima 24 ore di anticipo. Generalmente ci piace evitare di disturbare gli inquilini, ma capiamo che ci possono essere momenti in cui questo deve essere fatto.

– Come gestite i depositi assicurativi e di sicurezza? 
StepByStepH Ltd Property Management consiglia inoltre di notificare alla propria compagnia di assicurazione la propria intenzione di subaffittare in modo tale da poter consigliare l’eventuale copertura aggiuntiva che potrebbe essere necessaria. L’assicurazione come ‘Asfaleia Astikis Euthinis Pros Tritous’ è obbligatoria.
Ciò consente ai proprietari di avere la certezza che il danno sia coperto, tuttavia i proprietari dovrebbero aspettarsi che di tanto in tanto la normale usura avvenga al di fuori della politica. Uno standard nel settore della gestione immobiliare è di trattenere il 4% dell’affitto lordo per coprire i costi di piccoli oggetti, tuttavia StepByStepH Ltd non fa questo. I proprietari dovrebbero aspettarsi di tanto in tanto che potrebbero dover sostituire una forchetta o un coltello, fare un po ‘di ritocco, sostituire un lavello o una doccia, ecc. Tutte le case subiscono una manutenzione periodica. Gli ospiti firmano un contratto che si impegna a pagare per i danni, e ci sono politiche severe quando è necessaria anche una pulizia aggiuntiva.

– Cosa succede se voglio rimanere lì, come faccio a prenotare per me, gli amici o la famiglia? 
Puoi chiamarci e prenoteremo l’unità per te. Ovviamente non c’è alcun costo per questo e programmiamo anche le pulizie quando esci, così è pronto per il prossimo ospite. Vi fatturiamo sulla dichiarazione del proprietario per la pulizia.